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Comment détecter et prévenir les versions contrefaites de vos produits ?

La contrefaçon est un acte illégal qui consiste à créer de faux biens ou produits qui imitent des marques légitimes. Cette pratique peut entraîner des pertes considérables en termes de vente, causer d’importants dommages à la réputation d’une marque, accentuer l’insatisfaction de la clientèle et, dans les cas les plus graves, présenter de sérieux risques pour la santé et la sécurité des consommateurs. 

Dans certaines industries, comme le domaine pharmaceutique ou alimentaire, les produits contrefaits peuvent même mettre des vies en danger. Ces faux produits enfreignent les dispositions en matière de droits d'auteur, de marques déposées et de propriété intellectuelle, compromettant ainsi des années d'investissement en recherche et développement, ainsi que les efforts pour bâtir la notoriété d’une marque.

 

L'impact de la contrefaçon va bien au-delà des simples pertes financières. En fragilisant la confiance et la fidélité des consommateurs, les contrefaçons peuvent entraîner des conséquences potentiellement dévastatrices à long terme pour une marque et sa position sur le marché. Mais comment protéger sa marque de la contrefaçon ou d’autres activités frauduleuses ?

 

Avec près d’un siècle d’expertise dans les solutions de sécurité, combinant les technologies et sciences des matériaux, numériques et des données, SICPA aide les entreprises dans le monde entier à prévenir la contrefaçon de leurs produits, leur permettant ainsi de préserver la réputation de leur marque et de garantir la sécurité des consommateurs. SICPA est une entreprise privée suisse, réputée notamment pour protéger la majorité des billets de banque dans le monde et pour accompagner les nations dans leur quête d’une gouvernance efficiente.

 

Dans cet article, nous nous intéressons à la manière dont les contrefaçons affectent le commerce à l’échelle internationale et aux méthodes pour les détecter. Nous proposons également des conseils pratiques pour prévenir les contrefaçons afin de garantir le succès durable de votre activité dans un marché de plus en plus complexe.

Comment les contrefaçons affectent-elles le commerce mondial ?

 

En plus d’affaiblir les entreprises légitimes, les contrefaçons présentent également d’importants risques pour les consommateurs et les économies dans le monde. De récentes statistiques dressent un tableau inquiétant de l'étendue du problème.


Selon le dernier rapport conjoint de l’Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO) et de la Direction générale de la Fiscalité et l’union douanière (DG TAXUD), intitulé « EU enforcement of intellectual property rights: results at the EU border and in the EU internal market 2022 » (Respect des droits de propriété intellectuelle dans l’UE: résultats aux frontières de l’UE et dans le marché intérieur de l’UE en 2022), l’ampleur du marché de la contrefaçon est alarmante.

 

Ces chiffres mettent en évidence la nature persistante et généralisée du fléau de la contrefaçon, soulignant la nécessité de maintenir une vigilance constante et d’améliorer les mesures de lutte contre la contrefaçon :

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La contrefaçon a un impact négatif sur les différents acteurs impliqués, les consommateurs étant les plus touchés. Parmi les différentes industries dans lesquelles la contrefaçon constitue une menace pour les consommateurs ainsi que pour les autres parties prenantes, on retrouve :

  • Les produits pharmaceutiques : les médicaments contrefaits entraînent non seulement des pertes financières considérables pour les entreprises pharmaceutiques, mais présentent également de graves risques pour la santé des consommateurs. L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) estime qu’environ 83 milliards d’USD de médicaments contrefaits sont vendus chaque année, et qu’un produit médical sur dix en circulation dans les pays en développement est faux ou de qualité insuffisante.

     

  • Les biens de consommation : les marques de luxe et les maisons de haute couture sont particulièrement vulnérables à la contrefaçon. La vente de faux articles, vêtements et accessoires de marque peut entraîner des pertes de revenus considérables et nuire à l’identité des marques authentiques.

     

  • Les produits électroniques : l'industrie de l'électronique est confrontée à d'importants défis liés à la contrefaçon à la fois de composants et d’appareils. Cette situation donne souvent lieu à des problèmes de sécurité causant des blessures aux consommateurs. De nombreux cas de courts-circuits ont notamment été signalés.

     

  • L’industrie automobile : les pièces automobiles contrefaites peuvent provoquer des accidents et, dans certains cas, des décès.

     

  • Les produits alimentaires et les boissons : les boissons et aliments contrefaits non seulement impactent les résultats financiers des producteurs légitimes, mais comportent également de graves risques pour la santé des consommateurs. De nombreux cas de décès dû à la consommation de boissons alcoolisées contrefaites ont été enregistrés.

     

Pour lutter contre le problème mondial de la contrefaçon, il est nécessaire d’adopter une approche globale qui implique tant les gouvernements que les entreprises et les consommateurs. Des contrôles renforcés aux frontières, des sanctions plus sévères pour les contrefacteurs, une meilleure traçabilité des chaînes d'approvisionnement, l'implémentation de technologies d'authentification des produits et davantage de sensibilisation auprès des consommateurs sont autant d'éléments essentiels dans la lutte contre cette menace internationale.

Méthodes pour détecter les contrefaçons sur le marché

Alors que les techniques de contrefaçon utilisées sont de plus en plus sophistiquées, les entreprises doivent se tourner vers toutes sortes de méthodes pour détecter les versions contrefaites de leurs produits disponibles sur le marché. Voici quelques stratégies et outils efficaces pour identifier et déceler les articles de contrefaçon :

 

Bonne pratique n°1
OUTILS DE SURVEILLANCE EN LIGNE

Dans le paysage numérique actuel, la surveillance en ligne s’impose comme un outil efficace pour protéger les marques. Certains logiciels spécialisés permettent de détecter les produits non autorisés publiés sur les sites d’e-commerce, les réseaux sociaux et les marchés en ligne. Ces outils utilisent des algorithmes avancés pour détecter les annonces suspectes, l’utilisation non autorisée de marques déposées et d’autres indices d’activités de contrefaçon.

Les principaux avantages des outils de surveillance en ligne comprennent :

  • Des alertes en temps réel de violations potentielles.
  • Des demandes de retrait automatisées pour les annonces suspectes.
  • Une analyse des données pour identifier les tendances de contrefaçon et les zones vulnérables.

 

Bonne pratique n°2
DISPOSITIFS DE DÉTECTION DES CONTREFAÇON

Les technologies de pointe jouent un rôle clé dans la lutte contre la contrefaçon. Les dispositifs permettant de détecter les faux articles représentent une véritable révolution à cet égard. Ces appareils reposent sur différentes technologies, allant de simples éléments visuels aux marqueurs chimiques ou digitaux plus complexes, utilisés pour confirmer l’authenticité des produits de manière rapide et précise.

Ces outils de détection disposent généralement des caractéristiques suivantes :

  • Scanners portables utilisés par les professionnels sur le terrain.
  • Interaction avec des applications mobiles pour faciliter l’authentification.
  • Capacité de détecter à la fois des éléments vérifiables par un humain (visibles à l'oeil nu) et des éléments de sécurité spécialisés plus discrets.

 

Bonne pratique n°3
COMMENTAIRES DES CLIENTS

Vos clients peuvent être de précieux alliés dans la détection des contrefaçons. Étudiez avec attention leurs réclamations, en particulier celles en lien avec :

  • La qualité étonnamment basse d’un produit.
  • Un prix inhabituellement bas.
  • Des disparités ou des erreurs d’emballage.
  • Des effets secondaires inattendus (particulièrement importants dans l’industrie pharmaceutique et des cosmétiques).

Nous vous recommandons d’implémenter un système pour collecter et analyser les retours des clients et prendre rapidement des mesures. Ce système pourrait inclure des lignes d’assistance téléphoniques et des adresses e-mail dédiées, ou des canaux sur les réseaux sociaux mis à disposition des clients pour signaler les produits suspects.

 

Bonne pratique n°4
ÉTUDES DE MARCHÉ ET ACHATS TESTS

Mener des études de marché de manière proactive permet d’identifier les produits contrefaits avant qu’ils ne se répandent. Envisagez les stratégies suivantes :

  • Menez des enquêtes de marché régulières dans les zones particulièrement vulnérables.
  • Engagez des enquêteurs professionnels pour effectuer des achats tests auprès de vendeurs non autorisés.
  • Analysez les produits achetés et vérifiez leur authenticité en utilisant des outils de détection des contrefaçons.

En plus d’être utile pour détecter les contrefaçons, cette approche fournit également des preuves précieuses en cas d’action en justice contre les contrevenants.

 

Bonne pratique n°5
COLLABORATION AVEC LES DISTRIBUTEURS

Votre réseau de distribution peut être un atout de taille pour détecter les activités de contrefaçon. Renforcez vos relations avec vos distributeurs autorisés et mettez en place les pratiques suivantes :

  • Formez-les pour leur apprendre à reconnaître les produits authentiques et à repérer les contrefaçons.
  • Établissez des canaux de communication clairs pour signaler toute activité suspecte.
  • Surveillez les tendances des ventes et enquêtez sur les fluctuations inhabituelles.
  • Créez un système permettant aux distributeurs de vérifier l’authenticité des produits qu’ils reçoivent.

Grâce à une communication transparente et une collaboration étroite avec votre réseau de distribution, vous pourrez instaurer un système de détection précoce pour déceler les produits contrefaits.

 

En combinant ces différentes méthodes, vous renforcerez considérablement votre capacité à détecter les contrefaçons de vos produits sur le marché et à prendre des mesures pour y remédier. La clé pour détecter efficacement les contrefaçons repose sur une approche globale, qui s’appuie à la fois sur la technologie et l’intelligence humaine.

Mesures préventives pour combattre la contrefaçon

 

Protéger votre marque face à la contrefaçon requiert une approche globale. Voici quelques mesures essentielles que les entreprises peuvent implémenter pour prévenir la contrefaçon :

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Bonne pratique n°1
ENREGISTREMENT DES MARQUES DÉPOSÉES

Une des étapes fondamentales pour protéger votre marque est l’enregistrement de votre propriété intellectuelle. Ceci comprend :

  • Les marques déposées : enregistrez le nom de votre marque, votre logo et vos slogans.
  • Les brevets : protégez vos inventions et vos innovations technologiques.
  • Les dessins et modèles industriels : protégez l’aspect visuel de vos produits.
  • Licences : documentez et enregistrez avec soin tous les contrats de licence.

Lorsque votre propriété intellectuelle est enregistrée, vous bénéficiez d’une protection sur le plan légal, facilitant une éventuelle action en justice contre les contrefacteurs. Nous vous recommandons de l’enregistrer dans tous les pays dans lesquels vous conduisez ou planifiez de conduire vos activités.

 

Bonne pratique n°2 
OUTILS ANTI-CONTREFAÇON POUR L’E-COMMERCE

Exploitez les solutions et programmes anti-contrefaçon mis à disposition par diverses plateformes et organisations. Par exemple :

  • Il existe un programme destiné à protéger les marques déposées sur un célèbre site d’e-commerce, qui offre des outils aux propriétaires de marques pour signaler les violations, ainsi que des mesures préventives de protection.
  • Un autre programme permet aux détenteurs de propriété intellectuelle de dénoncer les annonces en ligne qui violent leurs droits.
  • Enfin, une plateforme permet aux marques de soumettre des demandes de retrait pour les annonces suspectes.

Ces outils contribuent grandement à réduire la présence d'articles de contrefaçon sur les plateformes de commerce en ligne les plus connues.

 

Bonne pratique n°3
SURVEILLANCE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Vous pouvez renforcer vos partenariats avec les fournisseurs auxquels vous accordez toute confiance et mener des audits réguliers, dans le but de garantir la conformité des produits avec les standards de qualité et les mesures anti-contrefaçon. Utilisez des systèmes de détection et de suivi (« track-and-trace ») fiables pour contrôler les produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Ceux-ci offrent une visibilité en temps réel sur le parcours de chaque article, de la production au point de vente.

En renforçant votre chaîne d’approvisionnement grâce à ces mesures de sécurité à plusieurs niveaux, vous créez une barrière sûre contre les tentatives de contrefaçon et renforcez la confiance des consommateurs envers votre marque.

 

Bonne pratique n°4
FORMATION DES EMPLOYÉS ET PARTENAIRES

La formation est un outil puissant dans la lutte contre la contrefaçon. Elle permet de créer un réseau d’acteurs informés, qui améliore de façon significative votre capacité à détecter et prévenir les contrefaçons.

Organisez des sessions de formation régulières avec vos employés, en particulier avec vos équipes de vente, marketing, et du contrôle qualité, afin d’assurer qu’elles sont à même d’identifier les produits authentiques et de repérer les potentiels cas de contrefaçon. Étendez cette formation à vos partenaires, distributeurs et revendeurs, afin de leur fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour distinguer les vrais articles des imitations.

 

Bonne pratique n°5
SENSIBILISATION DES CONSOMMATEURS

Afin de sensibiliser vos clients de manière efficace, présentez des informations claires sur votre site web, qui expliquent comment vérifier l’authenticité de vos produits, et assurez-vous que les clients ont facilement accès à ces informations cruciales. Exploitez les réseaux sociaux et d’autres canaux pour sensibiliser les consommateurs sur les risques associés aux produits contrefaits, en les rendant attentifs aux potentiels dangers et conséquences.

De plus, pensez à créer des campagnes d’information qui mettent en avant les caractéristiques uniques de vos produits, afin d’aider vos clients à faire la différence entre les vrais articles et les imitations.

 

Bonne pratique n°6
ÉLÉMENTS DE SÉCURITÉ ET D'AUTHENTIFICATION

Intégrez des éléments de sécurité difficiles à reproduire sur vos produits et sur leur emballage :

  • Codes spéciaux : identifiants uniques vérifiables en ligne ou via une app.
  • Encres invisibles : encres réactives à la lumière UV, visibles uniquement dans certaines conditions de luminosité spécifiques.
  • Micro-impression : texte particulièrement petit, difficile à reproduire sans équipement d’impression de haute qualité.
  • Étiquettes NFC : les étiquettes NFC (Near Field Communication) peuvent être appliquées sur les produits et scannées avec un smartphone pour vérification.
  • Applications dédiées : développez une application propre à la marque incluant des éléments d’authentification, des informations sur les produits et une option pour signaler les cas suspects de contrefaçon pour les clients.

 

La meilleure stratégie consiste à utiliser une combinaison d’éléments de sécurité apparents (visibles) et discrets (cachés), afin de rendre la contrefaçon aussi difficile et peu rentable que possible. Ces mesures peuvent aider les entreprises à prévenir efficacement la contrefaçon et à protéger l’intégrité de leur marque. Par ailleurs, il convient de rappeler que la lutte contre la contrefaçon est un processus continu, et que les stratégies doivent être régulièrement réévaluées et mises à jour pour anticiper les actions des contrefacteurs, qui ne cessent d’innover au moment de produire des imitations et des faux.

 

Bonne pratique n°7
FORCES DE L’ORDRE

Établissez une collaboration solide avec les agences locales, nationales et internationales des forces de l’ordre, y compris les représentants des douanes, les forces de police et les unités spécialisées, comme le département de sécurité Homeland Security Investigations (HSI) aux États-Unis. Ces partenariats sont essentiels pour mettre en place :

  • Un partage d’informations : échangez des informations clés sur les tendances de contrefaçon, les contrevenants connus et les nouvelles menaces.
  • Des opérations conjointes : coordonnez les descentes, les saisies et les enquêtes pour perturber les chaînes d’approvisionnement de la contrefaçon.
  • De la formation et un renforcement des capacités : formez les forces de l’ordre pour qu’elles puissent authentifier les produits et soyez à jour sur les procédures juridiques en vigueur.
  • Un renforcement des contrôles aux frontières : collaborez étroitement avec les offices des douanes pour améliorer la détection des produits contrefaits aux points d’entrée.
  • Un soutien juridique : contribuez à constituer des dossiers solides pour les actions en justice, afin d’augmenter l’effet dissuasif sur les contrefacteurs. En s’appuyant sur l’autorité et les ressources des forces de l’ordre, les entreprises peuvent considérablement renforcer leurs efforts de lutte contre la contrefaçon et mettre en place une défense plus efficace contre le commerce illégal.

SICPA – LEADER DANS LA LUTTE CONTRE LA CONTREFAÇON

Le marché de la contrefaçon représente une grande menace pour les entreprises à l’échelle mondiale, qui affecte à la fois le commerce international, la sécurité des consommateurs et l’intégrité des marques. Le nombre vertigineux de biens contrefaits saisis souligne à quel point il est urgent de mettre en place des mesures solides de lutte contre la contrefaçon.

 

Afin de répondre à ce problème et de soutenir les marques, SICPA a réalisé des avancées majeures dans ce domaine en développant des technologies anti-contrefaçon de nouvelle génération, et collabore étroitement avec certaines des plus grandes marques au niveau mondial. SICPA contribue ainsi à promouvoir des pratiques commerciales éthiques et à produire un impact positif sur le commerce international et l’économie.

 

Pour en savoir plus sur nos solutions de protection des produits et des marques, rendez-vous ici.