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Cómo detectar y evitar versiones falsificadas de sus producto?

La falsificación es el acto ilegal de crear productos falsos que imitan marcas legítimas. Puede generar pérdidas significativas en ventas, dañar gravemente la reputación de una marca, aumentar la insatisfacción de los clientes y, lo más grave, poner en riesgo la salud y seguridad de los consumidores.

En algunas industrias, como el sector farmacéutico o el alimentario, los productos falsificados pueden incluso poner en peligro vidas. Estos productos falsos infringen las leyes sobre derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual, socavando años de inversión en investigación y desarrollo, así como los esfuerzos por crear una marca.

 

El impacto de la falsificación va más allá de las pérdidas económicas inmediatas. Destruye la confianza y fidelidad del consumidor, lo que puede dañar a largo plazo la posición de una marca en el mercado. Pero, ¿cómo proteger su marca de la falsificación y otras actividades fraudulentas?

 

Con casi un siglo de experiencia en soluciones de seguridad, que integran tecnologías y ciencias de materiales, digitales y de datos, SICPA ha ayudado a empresas de todo el mundo a prevenir la falsificación de sus productos, permitiéndoles salvaguardar su reputación de marca y garantizar la seguridad de los consumidores. SICPA es una empresa privada suiza conocida por proteger la mayoría de los billetes del mundo y por apoyar a las naciones en su búsqueda de una gobernanza eficiente.

 

En este artículo, analizamos cómo la falsificación de productos está afectando a las empresas de todo el mundo. Proponemos métodos para detectarla y consejos prácticos para prevenirla, garantizando el éxito continuado de su negocio en un mercado cada vez más complejo.

Cómo la falsificación afecta al comercio mundial?

 

La falsificación no solo daña a los negocios legítimos, sino que también representa riesgos significativos para los consumidores y las economías a nivel mundial. Las estadísticas actuales pintan un panorama preocupante sobre la magnitud de este problema.


Según el recién informe conjunto publicado por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) y la Dirección General de Fiscalidad y Unión Aduanera de la Comisión Europea (DG TAXUD) titulado 'EU enforcement of intellectual property rights: results at the EU border and in the EU internal market 2022', (Observancia de los derechos de propiedad intelectual e industrial en la UE: resultados en la frontera de la UE y en el mercado interior de la UE en 2022), el alcance de la falsificación es alarmante.

 

Estas cifras resaltan la extensión y persistencia del problema de la falsificación, destacando la necesidad de seguir atentos y mejorar las medidas para combatirla:

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La falsificación afecta negativamente a varios actores, siendo los consumidores los más perjudicados. A continuación, se detallan las industrias en las que la falsificación representa una amenaza tanto para los consumidores como para otras partes involucradas:

  • Productos farmacéuticos: los medicamentos falsificados no solo causan pérdidas financieras considerables a las compañías farmacéuticas, sino que también representan graves riesgos para la salud de los consumidores. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que cada año se venden productos farmacéuticos falsificados por un valor cercano a los 83 mil millones de dólares, y que uno de cada diez productos médicos que circulan en países en desarrollo es falso o de baja calidad.

     

  • Bienes de consumo: las marcas de lujo y las casas de moda son especialmente vulnerables a la falsificación. La venta de imitaciones de artículos de diseñador, como ropa, accesorios y otros productos, puede generar pérdidas importantes de ingresos y dañar la imagen de marca de los fabricantes originales.

     

  • Productos electrónicos: la industria electrónica enfrenta serios desafíos debido a la falsificación de componentes y dispositivos. Con frecuencia, esto genera problemas deseguridad, incluidos numerosos casos de cortocircuitos que han causado lesiones a los consumidores.

     

  • Automoción: las piezas de automóvil falsificadas pueden provocar accidentes e incluso, en algunos casos, la muerte.

     

  • Alimentos y bebidas: los productos falsificados de alimentos y bebidas no solo afectan las ganancias de los productores legítimos, sino que también representan graves riesgos para la salud de los consumidores. Así, se han reportado varios casos de muertes debido al consumo de productos alcohólicos falsificados.

     

Para luchar contra el problema global de la falsificación, se necesita un enfoque integral que involucre a gobiernos, empresas y consumidores. El fortalecimiento de los controles fronterizos, la aplicación de sanciones más severas para los falsificadores, la mejora del monitoreo en la cadena de suministro, la integración de tecnologías de autenticación de productos y una mayor concientización de los consumidores son elementos clave en la lucha contra esta amenaza global.

Métodos para detectar versiones falsificadas de productos en el mercado

A medida que las técnicas de falsificación se vuelven cada vez más sofisticadas, las empresas deben implementar diversas estrategias para detectar versiones falsas de sus productos en el mercado. Aquí presentamos algunas estrategias efectivas para identificar y rastrear productos falsificados:

 

HERRAMIENTAS DE SUPERVISIÓN EN LÍNEA

En el entorno digital actual, el monitoreo en línea es una de las formas más efectivas para proteger su marca. Algunos programas especializados permiten rastrear los anuncios no autorizados publicados en sitios de comercio electrónico, plataformas de redes sociales y mercados en línea. Estas herramientas utilizan algoritmos avanzados para detectar anuncios sospechosos, el uso no autorizado de marcas registradas y otros indicios de actividad de falsificación.

Las principales ventajas de las herramientas de supervisión en línea son:

  • Alertas en tiempo real sobre posibles infracciones.
  • Solicitudes automáticas de eliminación para anuncios sospechosos.
  • Análisis de datos para identificar tendencias y zonas de alta actividad falsificadora.

 

DISPOSITIVOS DE DETECCIÓN DE FALSIFICACIONES

Las tecnologías avanzadas son esenciales en la lucha contra la falsificación. Los dispositivos de detección de falsificaciones marcan una gran diferencia en este campo. Estos dispositivos emplean diversas tecnologías, desde simples identificadores visuales hasta marcadores químicos o digitales más complejos, para verificar la autenticidad de los productos de manera rápida y precisa.

Las principales características de los dispositivos de detección incluyen:

  • Escáneres portátiles para uso en el campo por profesionales.
  • Integración con aplicaciones móviles para facilitar la autenticación.
  • Capacidad para detectar tanto características visibles (siempre verificables en cualquier momento y lugar) como elementos de seguridad ocultos y especializados.

 

COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

Sus clientes pueden convertirse en aliados clave para detectar productos falsificados. Preste especial atención a las quejas relacionadas con:

  • Calidad del producto inferior a lo esperado.
  • Precios sospechosamente bajos.
  • Discrepancias o errores en el embalaje.
  • Efectos secundarios inesperados (sobre todo en productos farmacéuticos y cosméticos).

Implemente un sistema para recopilar, analizar y actuar de manera eficiente sobre los comentarios de los clientes. Esto puede incluir líneas telefónicas dedicadas, correos electrónicos o canales en redes sociales donde los clientes puedan reportar productos sospechosos.

 

ENCUESTAS DE MERCADO Y COMPRAS DE PRUEBA

La investigación proactiva del mercado puede ayudar a identificar productos falsificados antes de que se expandan ampliamente. Considere estas estrategias:

  • Realice encuestas de mercado periódicas en áreas de alto riesgo.
  • Contrate investigadores profesionales para realizar compras de prueba a vendedores no autorizados.
  • Analice los productos adquiridos para verificar su autenticidad utilizando dispositivos de detección de falsificaciones.

Este enfoque no solo ayuda a detectar falsificaciones, sino que también proporciona valiosa evidencia para posibles acciones legales contra los infractores.

 

COLABORACIÓN CON DISTRIBUIDORES

Su red de distribución autorizada puede ser un activo poderoso para detectar actividades de falsificación. Fortalezca sus relaciones con los distribuidores e implementen las siguientes prácticas:

  • Proporcione formación sobre cómo identificar productos genuinos y detectar falsificaciones.
  • Establezca canales de comunicación claros para señalar actividades sospechosas.
  • Controle las tendencias de ventas e investigue cualquier fluctuación inusual.
  • Cree un sistema para que los distribuidores verifiquen la autenticidad de los productos que reciben.

Al fomentar una comunicación abierta y colaborar estrechamente con su red de distribución, podrán crear un sistema robusto de alerta temprana contra productos falsificados.

 

Al combinar estos distintos métodos, fortalecerá considerablemente su capacidad para detectar las falsificaciones de sus productos en el mercado y tomar medidas para solucionarlo. La clave para una detección eficaz de falsificaciones es un enfoque integral que combine tanto la tecnología como la inteligencia humana.

Medidas preventivas para combatir la falsificación

 

Proteger su marca de la falsificación requiere un enfoque integral. A continuación, les presentamos algunas medidas clave que pueden implementar para prevenir la falsificación:

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REGISTRO DE MARCAS

Uno de los pasos fundamentales para proteger su marca es registrar su propiedad intelectual. Esto incluye:

  • Marcas registradas: registre el nombre de su marca, logo y eslóganes.
  • Patentes: proteja sus invenciones e innovaciones tecnológicas.
  • Diseños industriales: asegure el aspecto visual de sus productos.
  • Licencias: documente y registre adecuadamente cualquier acuerdo de licencia.

Registrar su propiedad intelectual proporciona protección legal y facilita la acción jurídica contra los falsificadores. Es recomendable registrar su propiedad intelectual en todos los países donde su empresa realiza negocios o planea expandirse.

 

HERRAMIENTAS CONTRA LA FALSIFICACIÓN PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Aproveche las soluciones y programas anti-falsificación ofrecidos por diversas plataformas y organizaciones. Por ejemplo:

  • Un programa ayuda a los propietarios de marcas a proteger sus marcas registradas en un importante sitio de comercio electrónico, ofreciendo herramientas para reportar infracciones y medidas proactivas de protección de la marca.
  • Otro programa permite a los propietarios de propiedad intelectual reportar anuncios que infringen sus derechos.
  • Una plataforma diferente permite a las marcas presentar solicitudes de eliminación de anuncios sospechosos.

Estas herramientas pueden reducir significativamente la presencia de productos falsificados en las principales plataformas de comercio electrónico.

 

SUPERVISIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Fortalezca las alianzas con proveedores de confianza y realice auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y de las medidas contra la falsificación. Utilice sistemas sólidos de rastreo y seguimiento para supervisar los productos a lo largo de la cadena de suministro, ofreciendo visibilidad en tiempo real sobre el trayecto de cada artículo desde la producción hasta el punto de venta.

Al reforzar su cadena de suministro con estas medidas de seguridad de múltiples niveles, creará una defensa sólida contra la falsificación y fortalecerá la confianza de los consumidores en su marca.

 

FORMACIÓN DE EMPLEADOS Y SOCIOS

La formación es una herramienta poderosa en la lucha contra la falsificación, creando una red de partes interesadas informadas que mejora significativamente su capacidad para detectar y prevenir falsificaciones.

Realice sesiones de formación periódicas para los empleados, especialmente para aquellos en ventas, marketing y control de calidad, para asegurarse de que estén bien preparados para identificar productos genuinos y detectar posibles falsificaciones. Extienda esta formación a sus socios, distribuidores y minoristas, proporcionándoles el conocimiento y las habilidades necesarias para distinguir los productos auténticos de las imitaciones.

 

CONCIENTIZACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Para facilitar la concienciación del cliente, proporcione detalles claros en su sitio web sobre cómo verificar la autenticidad de los productos, asegurándose de que los clientes tengan un acceso sencillo a este conocimiento esencial. Aproveche las redes sociales y otros canales de comunicación para educar a los consumidores sobre los riesgos asociados a los productos falsificados, informándoles sobre los posibles peligros y consecuencias.

Además, considere la posibilidad de crear campañas educativas que destaquen las características únicas de sus productos, ayudando a los clientes a distinguir entre artículos auténticos e imitaciones.

 

ELEMENTOS DE SEGURIDAD Y AUTENTICACIÓN

Incorpore elementos de seguridad difíciles de replicar en sus productos y empaques:

  • Códigos especiales: identificadores únicos que pueden verificarse en línea o mediante una aplicación.
  • Tintas invisibles: tintas reactivas a la luz UV que solo son visibles bajo condiciones de iluminación específicas.
  • Microimpresión: texto microscópico que es difícil de reproducir sin equipos de impresión de alta calidad.
  • Etiquetas NFC: incorpore etiquetas NFC (Near Field Communication) en los productos que puedan ser escaneadas con smartphones para su verificación.
  • Aplicaciones dedicadas: desarrolle una aplicación para su marca que incluya funciones de autenticación, información sobre los productos y una opción para que los clientes reporten sospechas de falsificaciones.

 

La mejor estrategia consiste en combinar características de seguridad aparentes (visibles) y discretas (escondidas) para dificultar y hacer menos rentable la falsificación. Estas medidas pueden ayudar a las empresas a prevenir significativamente la falsificación y proteger la integridad de su marca. Recuerde que la lucha contra la falsificación es continua; las estrategias deben revisarse y actualizarse regularmente para adelantarse a los falsificadores, quienes siempre buscan nuevas formas de producir imitaciones y copias falsas.

 

FUERZAS DEL ORDEN

Desarrollen colaboraciones sólidas con las agencias de seguridad locales, nacionales e internacionales, incluidos los funcionarios de aduanas, las fuerzas policiales y unidades especializadas, como el departamento de seguridad nacional de los Estados Unidos Homeland Security Investigations (HSI). Estas asociaciones son cruciales para:

  • Intercambio de inteligencia: comparta información clave sobre las tendencias de falsificación, delincuentes conocidos y amenazas emergentes.
  • Operaciones conjuntas: coordine redadas policiales, confiscaciones e investigaciones para interrumpir las cadenas de suministro de productos falsificados.
  • Capacitación y desarrollo de capacidades: brinde a las fuerzas de seguridad conocimientos sobre la autenticación de productos y manténgase al día en los procedimientos legales.
  • Mejora del control en las fronteras: trabaje estrechamente con aduanas para mejorar la detección de productos falsificados en los puntos de entrada.
  • Apoyo jurídico: ayude a fortalecer los casos para llevar a cabo una persecución judicial más sólida, aumentando el efecto disuasorio sobre los falsificadores. Al aprovechar la autoridad y los recursos de las agencias de seguridad, las empresas pueden amplificar significativamente sus esfuerzos contra la falsificación y crear una defensa más robusta contra el comercio ilegal.

SICPA - LIDERANDO LA LUCHA CONTRA LA FALSIFICACIÓN

La falsificación de productos sigue siendo una amenaza importante para las empresas a nivel mundial, afectando el comercio global, la seguridad de los consumidores y la reputación de las marcas. La alarmante cantidad de mercancías falsificadas incautadas resalta la urgente necesidad de implementar medidas efectivas contra la falsificación.

 

Para hacer frente a este desafío y apoyar a las marcas, SICPA ha dado pasos significativos en el desarrollo de tecnologías avanzadas de protección contra la falsificación, trabajando de cerca con algunas de las marcas más reconocidas a nivel mundial. Así, SICPA promueve prácticas comerciales éticas y genera un impacto positivo en el comercio global y la economía.

 

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