Como detectar e prevenir falsificaçõesde seus produtos?

Em algumas indústrias, como a farmacêutica ou a alimentícia, produtos falsificados podem colocar vidas em risco. Esse problema viola direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual, comprometendo anos de investimento em pesquisa, desenvolvimento e construção de marcas.

Além das perdas financeiras imediatas, a falsificação corrói a confiança e a lealdade dos consumidores, podendo causar danos de longo prazo à posição de mercado de uma marca. Mas como proteger sua marca contra falsificações e outras atividades fraudulentas?

A SICPA, com sua expertise centenária em soluções de segurança, combinando tecnologias de materiais, digitais e ciência de dados, tem ajudado empresas ao redor do mundo a prevenir falsificações, permitindo que preservem a reputação de suas marcas e garantam a segurança dos consumidores. Uma empresa privada suíça, a SICPA também é amplamente reconhecida por proteger a maior parte das cédulas físicas do mundo e por apoiar a governança eficaz das nações.

Neste artigo, discutimos como a falsificação de produtos está afetando negócios globalmente, métodos para detectá-la e dicas práticas para preveni-la, garantindo o sucesso contínuo da sua empresa em um mercado cada vez mais complexo.

A falsificação prejudica empresas legítimas, representa riscos significativos para consumidores e afeta economias em todo o mundo. Estatísticas recentes pintam um quadro preocupante da magnitude do problema.

De acordo com o último relatório conjunto do Escritório de Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO) e da Direção-Geral de Tributação e União Aduaneira (DG TAXUD), intitulado "Aplicação dos direitos de propriedade intelectual na UE: resultados nas fronteiras e no mercado interno da UE 2022" a escala de falsificação é alarmante.

Esses números destacam a natureza persistente e disseminada do problema da falsificação, evidenciando a necessidade de vigilância contínua e de medidas antifalsificação aprimoradas:

A falsificação tem um impacto negativo em diversas partes interessadas, sendo os consumidores os mais críticos. A seguir, estão as várias indústrias onde a falsificação representa uma ameaça aos consumidores e às outras partes envolvidas:

• Produtos Farmacêuticos: Medicamentos falsificados causam grandes perdas financeiras às empresas farmacêuticas. Mais importante, representam sérios riscos à saúde dos consumidores. A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que cerca de US$ 83 bilhões em medicamentos falsificados são vendidos anualmente, e um em cada dez produtos médicos em circulação em países em desenvolvimento é de qualidade inferior ou falsificado. 

   

• Bens de Consumo: Marcas de luxo e casas de moda são particularmente vulneráveis à falsificação. A venda de produtos falsificados, como itens de grife, roupas e acessórios, pode causar perdas significativas de receita e diluição da marca para os fabricantes legítimos.

   

• Eletrônicos: A indústria de eletrônicos enfrenta desafios substanciais devido a componentes e dispositivos falsificados. Isso pode frequentemente levar a problemas de segurança, com muitos casos de curtos-circuitos relatados, resultando em ferimentos aos consumidores.

   

• Automotivo: Peças automotivas falsificadas podem causar acidentes e, em alguns casos, mortes.

   

• Alimentos e Bebidas: Produtos falsificados de alimentos e bebidas não apenas afetam os lucros dos produtores legítimos, mas também representam sérios riscos à saúde dos consumidores. Por exemplo, vários casos de morte foram relatados devido ao consumo de produtos alcoólicos ilegítimos.

   

Enfrentar o problema global da falsificação exige uma abordagem multifacetada envolvendo governos, empresas e consumidores. Controles mais rigorosos nas fronteiras, penalidades mais severas para falsificadores, melhorias no rastreamento da cadeia de suprimentos, implementação de tecnologias de autenticação de produtos e aumento da conscientização dos consumidores são elementos cruciais na luta contra essa ameaça global.

À medida que as técnicas de falsificação se tornam cada vez mais sofisticadas, as empresas precisam adotar uma variedade de métodos para detectar versões falsas de seus produtos no mercado. A seguir estão algumas estratégias eficazes para identificar e rastrear bens falsificados:

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO ONLINE

No mercado digital de hoje, o monitoramento online é um método eficaz para a proteção de marcas. Softwares especializados podem rastrear listagens não autorizadas em sites de e-commerce, plataformas de mídia social e marketplaces online. Essas ferramentas utilizam algoritmos avançados para detectar listagens suspeitas, uso não autorizado de marcas registradas e outros indicadores de atividades relacionadas à falsificação.

Os principais benefícios das ferramentas de monitoramento online incluem:

• Alertas em tempo real para possíveis violações.
• Solicitações automatizadas de remoção de listagens infratoras.
• Análises de dados para identificar tendências e focos de atividades de falsificação.

USO DE DISPOSITIVOS DE DETECÇÃO DE FALSIFICAÇÕES

A tecnologia avançada desempenha um papel crucial na luta contra a falsificação. Os dispositivos de detecção de falsificações são um divisor de águas nesse sentido. Eles utilizam uma variedade de tecnologias, desde identificadores visuais simples até marcadores químicos ou digitais mais complexos, para verificar rapidamente e com precisão a autenticidade dos produtos.

As características gerais dos dispositivos de detecção de falsificações incluem:

• Scanners portáteis e manuais para uso em campo por profissionais.
• Integração com aplicativos móveis para autenticação fácil.
• Capacidade de detectar tanto características ostensivas verificáveis por humanos (visíveis a qualquer momento e em qualquer lugar) quanto elementos de segurança ocultos especializados.

FEEDBACK DE CLIENTES

Seus clientes podem ser aliados valiosos na detecção de produtos falsificados. Preste atenção especial às reclamações, principalmente aquelas relacionadas a:

• Qualidade do produto inesperadamente ruim.
• Preços incomuns (significativamente mais baixos que o normal).
• Discrepâncias ou erros na embalagem.
• Efeitos colaterais inesperados (particularmente importantes para medicamentos e cosméticos).

Implemente um sistema para coletar, analisar e agir rapidamente sobre o feedback dos clientes. Isso pode incluir linhas diretas dedicadas, endereços de e-mail ou canais de mídia social para relatar produtos suspeitos.

PESQUISAS DE MERCADO E COMPRAS-TESTE

Pesquisas de mercado proativas podem ajudar a identificar produtos falsificados antes que se tornem amplamente disponíveis. Considere as seguintes estratégias:

• Realizar pesquisas regulares de mercado em áreas de alto risco.
• Contratar investigadores profissionais para realizar compras-teste de vendedores não autorizados.
• Analisar os produtos adquiridos para verificar sua autenticidade com dispositivos de detecção de falsificações.

Essa abordagem não apenas ajuda a detectar falsificações, mas também fornece evidências valiosas para possíveis ações legais contra infratores.

COLABORAÇÃO COM DISTRIBUIDORES

Sua rede de distribuição autorizada pode ser um ativo poderoso na detecção de atividades de falsificação. Fortaleça seus relacionamentos com distribuidores e implemente as seguintes práticas:

• Ofereça treinamento para identificar produtos genuínos e reconhecer falsificações.
• Estabeleça canais de comunicação claros para relatar atividades suspeitas.
• Monitore os padrões de vendas e investigue quaisquer flutuações incomuns.
• Crie um sistema para que os distribuidores verifiquem a autenticidade dos produtos recebidos.

Ao fomentar uma comunicação aberta e uma colaboração efetiva com sua rede de distribuição, você pode criar um sistema de alerta antecipado robusto contra produtos falsificados.

Uma combinação desses métodos aumentará significativamente sua capacidade de detectar e responder a versões falsificadas de seus produtos no mercado. A chave para uma detecção eficaz de falsificações é uma abordagem multifacetada que aproveite tanto a tecnologia quanto a inteligência humana.

Proteger sua marca contra falsificações exige uma abordagem multifacetada. A seguir estão algumas medidas-chave que as empresas podem implementar para prevenir a falsificação.

REGISTRO DE MARCA

Um dos passos fundamentais para proteger sua marca é registrar sua propriedade intelectual. Isso inclui:

• Marcas Registradas: Registre o nome da sua marca, logotipo e slogans.
• Patentes: Proteja suas invenções exclusivas e inovações tecnológicas.
• Designs Industriais: Resguarde o design visual de seus produtos.
• Licenças: Documente e registre adequadamente quaisquer contratos de licenciamento.

Registrar sua propriedade intelectual oferece proteção legal e facilita a tomada de medidas contra falsificadores. É recomendável registrar em todos os países onde você realiza negócios ou planeja expandir.

FERRAMENTAS ANTIFALSIFICAÇÃO PARA E-COMMERCE

Aproveite as soluções antifalsificação e os programas oferecidos por várias plataformas e organizações. Por exemplo:

• Um programa ajuda os proprietários de marcas a proteger suas marcas registradas na Amazon, oferecendo ferramentas para relatar violações e medidas proativas de proteção de marca.
• Outro programa permite que proprietários de propriedade intelectual relatem listagens que infringem seus direitos.
• Uma plataforma diferente permite que marcas enviem solicitações de remoção de listagens falsificadas.

Essas ferramentas podem reduzir significativamente a presença de produtos falsificados nas principais plataformas de e-commerce.

MONITORAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Fortaleça as parcerias com fornecedores confiáveis e realize auditorias regulares para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e as medidas Antifalsificação. Use sistemas robustos de rastreamento para monitorar os produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos, fornecendo visibilidade em tempo real sobre a jornada de cada item, desde a produção até o ponto de venda.

Ao fortalecer sua cadeia de suprimentos com essas medidas de segurança em camadas, você cria uma defesa formidável contra a falsificação e reforça a confiança do consumidor em sua marca.

TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS E PARCEIROS

A educação é uma ferramenta poderosa na luta contra a falsificação, criando uma rede de partes interessadas informadas que melhora significativamente sua capacidade de detectar e prevenir falsificações.

Realize treinamentos regulares para funcionários, especialmente aqueles das áreas de vendas, marketing e controle de qualidade, para garantir que estejam bem preparados para identificar produtos genuínos e detectar possíveis falsificações. Estenda essa educação a seus parceiros, distribuidores e varejistas, fornecendo o conhecimento e as habilidades necessárias para distinguir itens autênticos de imitações.

EDUCAÇÃO DO CONSUMIDOR

Para facilitar a educação dos clientes, forneça informações claras em seu site sobre como verificar a autenticidade dos produtos, garantindo que os consumidores tenham fácil acesso a esse conhecimento essencial. Utilize redes sociais e outros canais de comunicação para conscientizar os consumidores sobre os riscos associados aos produtos falsificados, destacando os perigos e as consequências potenciais.

Além disso, considere criar campanhas educativas que ressaltem os recursos únicos de seus produtos, ajudando os clientes a distinguir entre itens autênticos e imitações.

RECURSOS DE SEGURANÇA ANTIFALSIFICAÇÃO

Incorpore elementos de segurança difíceis de replicar em seus produtos e embalagens:

• Códigos Especiais: Identificadores únicos que podem ser verificados online ou por meio de um aplicativo.
• Tintas Invisíveis: Tintas reativas a UV visíveis apenas sob condições específicas de luz.
• Microimpressão: Texto minúsculo difícil de reproduzir sem equipamentos de alta qualidade.
• Etiquetas NFC: Etiquetas de Comunicação por Campo de Proximidade incorporadas nos produtos e escaneáveis por smartphones para verificação.
• Apps Dedicados: Desenvolva um aplicativo da marca com recursos de autenticação, informações sobre o produto e a possibilidade de relatar suspeitas de falsificação.

A chave é usar uma combinação de recursos de segurança ostensivos (visíveis) e ocultos (escondidos) para tornar a falsificação o mais difícil e não-lucrativa possível. Isso pode ajudar significativamente as empresas a prevenir a falsificação e proteger a integridade de suas marcas. Lembre-se: a luta contra a falsificação é contínua, e as estratégias devem ser revisadas e atualizadas regularmente para se antecipar aos falsificadores que estão sempre inovando em suas práticas.

APLICAÇÃO DA LEI

Desenvolva colaborações robustas com agências de aplicação da lei locais, nacionais e internacionais, incluindo autoridades alfandegárias, forças policiais e unidades especializadas, como a Homeland Security Investigations (HSI). Essas parcerias são cruciais para:

• Compartilhamento de Inteligência: Trocar informações vitais sobre tendências de falsificação, infratores conhecidos e ameaças emergentes.
• Operações Conjuntas: Coordenar operações de busca, apreensão e investigações para interromper cadeias de fornecimento de falsificações.
• Treinamento e Capacitação: Fornecer expertise em autenticação de produtos às autoridades e manter-se atualizado sobre procedimentos legais.
• Fortalecimento do Controle de Fronteiras: Trabalhar em estreita colaboração com alfândegas para melhorar a detecção de bens falsificados nos pontos de entrada.
• Suporte Jurídico: Auxiliar na construção de casos mais sólidos para a acusação, aumentando o efeito dissuasivo sobre falsificadores.

Ao aproveitar a autoridade e os recursos das agências de aplicação da lei, as marcas podem amplificar significativamente seus esforços antifalsificação e criar uma defesa mais formidável contra o comércio ilegal.

A falsificação de produtos continua sendo uma ameaça significativa para empresas em todo o mundo, impactando o comércio global, a segurança do consumidor e a integridade das marcas. O número impressionante de bens falsificados apreendidos destaca a necessidade urgente de medidas antifalsificação robustas.

Para ajudar a enfrentar esse problema e apoiar as marcas, a SICPA tem feito grandes avanços nessa área ao desenvolver tecnologias de ponta contra falsificações e trabalhar em estreita colaboração com algumas das maiores marcas do mundo. Com suas soluções inovadoras, a SICPA promove práticas comerciais éticas e fortalece a economia global, ajudando marcas a combater a falsificação de forma eficaz.

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